Algemene voorwaarden training

Inleiding
DataExpert is officieel erkend als CRKBO-opleidingsinstituut. De softwaretrainingen worden gegeven bij DataExpert in een moderne speciaal daarvoor uitgeruste IT-omgeving. Elke cursist beschikt tijdens de cursus over een eigen PC met volledig verstelbaar flatscreen. De cursusgroep bestaat uit maximaal 8 tot 12 personen, waardoor zowel klassikaal als individueel een optimale begeleiding mogelijk is. De cursussen kunnen ook op locatie bij de klant gegeven worden.

Lunch en pauzes
Koffie, thee en frisdranken worden gedurende de cursus en in de pauzes gratis verstrekt. Tevens wordt de lunch verzorgd door DataExpert. Mocht u hiervoor specifieke wensen hebben, dan horen wij dat graag. De kosten van de lunch zijn bij de cursusprijs inbegrepen.

Cursusinschrijving
Met behulp van het inschrijfformulier kunt u één of meerdere personen opgeven voor onze cursussen. Na ontvangst van uw aanmelding zenden wij u een bevestiging. De deelnemer heeft vervolgens 7 werkdagen bedenktijd om de training kosteloos te annuleren.

Voor meer informatie over training, kunt u contact opnemen met DataExpert op nummer: +31 (0)318 543173.

Doorberekening van de trainingskosten bij:
Niet bijwonen van een cursus zonder afmelding 100%
Afzeggen/verzetten 1 dag van tevoren 100%
Afzeggen/verzetten 1 week van tevoren 75%
Afzeggen/verzetten 1-2 weken van tevoren 50%
Afzeggen/verzetten 2-4 weken van tevoren 25%
Afzeggen/verzetten >4 weken van tevoren 0%

Bij onvoldoende belangstelling behouden wij ons het recht voor de cursus naar een andere datum te verplaatsen of te annuleren.

Klachtenprocedure training
Uiteraard doen wij al het mogelijke om onze trainingen zo uit te voeren, zoals u dat van ons mag verwachten. Mocht u desondanks niet tevreden zijn, dan kunt u ons dat laten weten door:

1. Het contactformulier in te vullen of door een bief te sturen aan:
    DataExpert B.V.
    t.a.v. de directie
    Postbus 872
    3900 AW Veenendaal
2. De ontvangst van de klacht wordt per e-mail aan u bevestigd.
3. De afhandeling van de klacht valt onder verantwoordelijkheid van de directie van DataExpert.
4. Binnen twee weken kunt u een schriftelijke reactie verwachten.

Beroepsprocedure klacht
Mocht u ontevreden zijn over de afhandeling van de klacht door de directie van DataExpert, dan kunt u hiertegen beroep aantekenen bij de raad van commissarissen van DataExpert. Dit doet u door:

1. Het contactformulier in te vullen of door een bief te sturen aan:
    DataExpert B.V.
    t.a.v. de raad van commissarissen
    Postbus 872
    3900 AW Veenendaal
2. De ontvangst van uw beroep wordt per e-mail aan u bevestigd.
3. De afhandeling valt onder verantwoordelijkheid van de raad van commissarissen.
4. Binnen twee weken kunt u een schriftelijke reactie verwachten.

Training op maat
Om al onze klanten tevreden te kunnen stellen bieden we naast de vaste cursusdagen en -tijden ook speciale cursussen op afspraak en op maat. Daarbij wordt zo goed mogelijk op de behoeften van de klant ingespeeld. Zo kunnen speciale cursussen ingelast worden en kan van de vaste data en tijden worden afgeweken. Ook verzorgen wij cursussen op locatie. Voor speciale klantengroepen kan zelfs het cursusmateriaal aangepast worden.

Plaats en tijden
De cursussen worden gegeven in de trainingsruimte van DataExpert aan de Vendelier 65 te Veenendaal.

Cursustijden:
De AccessData trainingen beginnen om 09.00 uur en eindigen om 17.00 uur.

De overige cursussen vangen aan om 09.30 uur en eindigen om 16.00 uur.

Overnachten in Veenendaal
Mocht u tijdens het volgen van uw training bij DataExpert niet op en neer willen reizen dan kunt u uiteraard verblijven in het vlakbij gelegen Hotel Ibis.

Hotel Ibis ligt, op nog geen 5 minuten lopen van ons kantoor, aan de Vendelier 8 te Veenendaal.
De kamers zijn van alle gemakken voorzien en als gast van DataExpert is het ontbijt bij de kamerprijs inbegrepen. Het diner dient u apart te reserveren.

Voor kamerreservering kunt u contact opnemen met het secretariaat van DataExpert:
Telefoon: 0318 543173, of per mail info [at] dataexpert [dot] nl